今年以来，在全球经济低迷、公款消费受限、国内同类景区竞争加剧、朝韩危机、H7N9禽流感潜在影响和周边二级景区(点)涨价等因素的影响下，张家界市武陵源区旅游接待遭遇较大压力。日前，面对旅游接待增长受阻这一严峻形式，武陵源区旅游工作委员会积极应对，及时调整旅游工作方案，加力旅游回暖升温。
调整客源市场定位。重点突破省内和武汉、成都、重庆等周边市场，加强与省内及周边城市的都市频道、生活频道、都市报、晚报、电台、网站等媒体的合作，进一步扩大张家界武陵源的影响力； 重点开拓以广州为主的京深高铁沿线城市和具有消费潜力的经济发达城市，加大对高铁媒体的形象广告投放力度，在当地都市频道、生活频道、都市报、晚报、电台、网站等媒体上投放形象宣传广告；认真细分客源对象，实施个性化促销。深入城市社区居民、厂矿企业员工、老年人群体、学生群体实行零距离营销。对休闲度假、疗养、探险、摄影、绘画、科普、徒步旅游等群体实行专业营销；重点推进以台湾、泰国、印尼为主的入境旅游市场。组织促销团队加强与当地组团社进行联系沟通，在当地华文媒体投放形象宣传广告。
创新市场营销手段。组织拍摄《张家界自助游服务指南》视频，为自助游群体提供更为便捷、高效、优质服务；深化网络营销，招聘网络营销人才，组建武陵源旅游网络营销中心；提升张网建设，发展旅游电子商务；整合景区范围内的微博、微信资源，加大移动互联网新媒体营销投入；开发手机APP产品，为游客提供手机版《旅游服务指南》；加强与知名门户网站、知名旅游网站、知名摄影网站、知名社交网站和知名视频网站的合作；举办“武陵源风景名胜区摄影年赛暨第三届张家界国际网络摄影大赛”、张家界2013年国际乡村音乐节等特色活动，争取举办世界著名喷气飞人飞行张家界活动。
完善旅游产品结构。加快中湖乡、天子山镇特色旅游名镇建设，深度开发乡村民俗特色游。在核心景区外，鼓励扶持发展特色客栈、特色餐馆、特色购物等特色产品；完善双语标识标牌基础服务设施建设，实现免费wifi全覆盖；开发探险游、科考游、背包游、摄影游等深度体验游产品，建设神堂湾、空中田园、石家檐经仙人桥至老屋场等特色休闲旅游线路；鼓励和引导社会资源开发针对自行车游、自驾车游、体育健身游、医疗养生游、冬季冰雪游、民俗体验游、摄影游、科普游、户外运动游、文化演艺游等旅游市场的休闲产品，并提供相关的政策支持。
提升管理服务水平。 持续开展“平安满意在张家界”专项活动，进一步规范旅游市场秩序，重点打击景区(点)及旅行社虚高定价、捆绑销售、垄断经营、零负团费、追客赶客、削价竞争、降质降标等违法、违规行为；对全区旅游从业人员进行网络营销新模式、服务技能、职业道德培训；指导全区旅游窗口行业、旅游接待企业开展标准化服务体系建设工作。
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